¿Tienes preguntas?
Preguntas sobre envíos
¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado. Generalmente, los envíos suelen tardar entre 1 o 2 días. Solo hacemos envíos nacionales.
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Ofrecemos varios métodos de envío, como estándar, y expréss, según su preferencia y disponibilidad en su área. Puede seleccionar su método preferido al realizar el pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede usar este número para rastrear su pedido en nuestro sitio web o en el sitio web de la compañía de mensajería.
Preguntas sobre pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluidos tarjetas de crédito, tarjetas de débito, PayPal y transferencias bancarias. Puede elegir su método de pago preferido durante el proceso de compra.
¿Es seguro realizar pagos en su sitio web?
Sí, nuestra plataforma utiliza tecnología de encriptación segura para proteger su información de pago. Además, no almacenamos datos de tarjetas de crédito para su seguridad.
¿Puedo obtener un reembolso si hay un problema con mi compra?
Sí, si no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso dentro de los primeros 14 días desde la fecha de compra. Por favor, consulte nuestra política de reembolsos para más detalles.
Preguntas sobre garantía
¿Cuánto tiempo dura la garantía de los productos?
La duración de la garantía varía según el producto. Por lo general, ofrecemos una garantía estándar de 1 año para la mayoría de los productos. Revise las especificaciones del producto para obtener información precisa sobre la garantía.
¿Qué cubre la garantía?
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con el rendimiento del producto. Sin embargo, no cubre daños causados por mal uso o desgaste normal.
¿Cómo puedo hacer válida la garantía?
Si tiene un problema con un producto que está cubierto por la garantía, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para obtener asistencia. Necesitará proporcionar su recibo de compra y una descripción del problema para iniciar el proceso de garantía.